Marjan van der Giessen Uitvaartzorg
Vanuit welke motivatie ben je jouw onderneming gestart?
Ik heb een achtergrond in de makelaardij en had tot eind 2008 eigenlijk geen ervaring met de uitvaartbranche. Toen mijn moeder overleed maakte ik het organiseren van de uitvaart plots van heel dichtbij mee. Vanaf dat moment is het idee een eigen onderneming te starten ontstaan, waarop ik in 2012 de stap heb genomen. Ik heb bewust gekozen voor een zelfstandige onderneming, zodat ik de uitvaarten op een eigen manier kan vormgeven.
Ik oefen mijn beroep uit met liefde en passie en ben dankbaar dat ik families mag begeleiden.
Waarom is de persoonlijke aandacht die jij als uitvaartverzorger hebt voor de familie zo belangrijk?
Je komt in het leven van mensen op het meest kwetsbare moment, dan vind ik het belangrijk om eerst gewoon even samen te gaan zitten. Zonder pen en papier, luisterend naar het verhaal en hier een daar wat vragen. Ik werk op zo’n moment niet volgens een draaiboek, ik weet wat er als eerste gedaan moet worden en daar komt het gesprek vanzelf op. Als zelfstandige heb ik ook geen tijdvak waarin ik alles moet regelen. Een eerste afspraak kan een uur duren maar soms ook 3 uur, het is maar net wat de situatie van mij vraagt. In de meeste gevallen ben ik ook iedere dag even bij de familie, dit ligt uiteraard wel aan de wens van de familie.
Vaak als de eerste hectiek van het regelen voorbij is, zoals het verzorgen en opbaren van de overledene, het vaststellen van de datum van de uitvaart en de vormgeving van de rouwkaart, zijn nabestaanden wat rustiger. In deze periode vindt men het vaak prettig als je even langskomt voor een praatje.
Waarom vind je het belangrijk de nabestaanden actief te betrekken bij de vormgeving van de uitvaart?
De nabestaanden hebben altijd de regie tijdens het arrangeren van de uitvaart, ik ben slechts de uitvoerder. Natuurlijk sta ik hen bij met advies waar nodig, maar de nabestaanden staan centraal in deze periode. Het is niet goed alles uit handen te willen nemen.
Nabestaanden moeten verder na het afscheid. Als men met een, voor zover mogelijk, goed gevoel kan terugkijken op de uitvaart, is dat een waardevolle start van de rouwverwerking.
Wanneer kun je met een tevreden gevoel terugkijken op een uitvaart?
Ten eerste als de familie tevreden is en de dag is verlopen zoals we ons voorgenomen hadden. Het is zeer waardevol als de nabestaanden na afloop van de uitvaart hun waardering uitspreken en ze je spontaan een knuffel of een kus geven. Met veel nabestaanden heb ik ook zo nu en dan nog contact, ik informeer altijd even hoe het met ze gaat.
Ik krijg nu, na een aantal jaar, ook weer families terug waarbij ik al een uitvaart heb mogen regelen. Wanneer zich dan weer een overlijden binnen de familie voordoet doen ze wederom beroep op mij.
Ik kan mij nog goed een gesprek met een nabestaande herinneren, zij zei ‘Marjan, blijf vooral doen wat je doet.’ Dit advies neem ik altijd met mij mee.
Meer informatie over Marjan kunt u vinden op haar website.