Interviews Archives - Pagina 3 van 3

Rouw-Lego

29 juni, 2016/in Interviews, Nieuws/door Hans van der Heijden

Wie ben je & wat doe je?

Ik ben Richard Hattink van Rouw&. Ik bied pedagogische rouwbegeleiding. Ik begeleid (op het ondersteunen van) kinderen bij rouw na overlijden.

Op welke manier ondersteun je jouw cliënten?

Ik begeleid en adviseer cliënten in de vertrouwde omgeving van hun eigen huis. Daar bespreken we – spelen we na – en wat er verder nog nodig is om kind (en ouder) te helpen voor/tijdens en na overlijden. Bij de ene client gaat mijn advies over ‘hoe krijg ik mijn kind terug naar school, nu zijn moeder is overleden’; de andere casus vraagt me om ouders te helpen hun kind met een cognitieve beperking uit te leggen waarom oma eigenlijk zo koud is nu ze dood is.

Wat is het doel van de Rouw-Lego?

Het Rouw-Lego is een hulpmiddel om de dood bespreekbaar te maken, om uit te kunnen spelen wat er is gebeurd (of gaat gebeuren) en vooral ook om ‘het taboe van de dood’ te helpen doorbreken.

Waar is de Lego te verkrijgen?

Het Rouw-Lego is uniek bij Rouw& te verkrijgen, je kijkt hiervoor op www.rouwenadvies.nl/lego of neemt contact op via contact@rouwenadvies.nl.

Gewoon Bijzonder Afscheid

19 april, 2016/in Interviews, Nieuws/door Hans van der Heijden

Vandaag op Doodskist.nl: Een interview met Jolanda Roos en Wiesje Hallewas. Deze dames zijn het gezicht achter Gewoon Bijzonder Afscheid. Na hartelijk te zijn ontvangen, wordt aan de keukentafel van Jolanda het verhaal verteld van twee ambitieuze vrouwen.

Gewoon Bijzonder Afscheid heeft een sterke eigen visie en werkwijze, waar het persoonlijke karakter van de overledene op een stijlvolle manier centraal staat.

Hoe hebben jullie elkaar leren kennen?

Wij kennen elkaar doordat onze kinderen bevriend zijn. Samen hebben wij veel kantinewerkzaamheden gedaan bij de voetbalvereniging en daar merkte we dat de samenwerking fijn verliep. Ieder had zijn eigen taken en zijn eigen rol, maar wij vulden elkaar heel goed aan.

Wat hebben jullie hiervoor gedaan en waarom hebben jullie de keuze voor de uitvaartbranche gemaakt?

Jolanda: Ik ben oncologieverpleegkundige in de Daniel de Hoed te Rotterdam. Daar kom ik regelmatig met de naderende dood in aanraking. Daarnaast heb ik een tijd mensen thuis verzorgd die in de palliatieve fase van hun leven waren. Mijn idee was altijd dat het waardevol zou zijn om dat laatste deel van iemands leven ook te kunnen verzorgen.

Wiesje: Ik ben van origine ook verpleegkundige, maar ik ben 10 jaar geleden een eigen bedrijf gestart in het organiseren van huwelijken. Aan de ene kant verschilt dit heel erg van uitvaart, maar er zijn ook veel gelijkenissen te vinden. Je hebt hier ook een arrangerende rol, waarbij je met families naar een belangrijke dag toe werkt. Op deze dag moet alles perfect verlopen, je kunt het immers nooit overdoen. Ook ik speelde langere tijd met de gedachte dat het mij bijzonder leek om mooie uitvaarten te begeleiden. Zeker wanneer deze dan meer op iemands leven gebaseerd zouden zijn. Ieder mens heeft een uniek leven, maar vaak komt dit niet tot uiting tijdens de afscheidsceremonie. Iedereen beleeft hoogte- en dieptepunten, ik denk dat ieder mens daarom ook een mooi en passend verhaal verdient tijdens het afscheid.

Zodoende zijn wij zo’n twee jaar geleden gestart met Gewoon Bijzonder Afscheid. Wij varen een totaal eigen koers, wij hebben geen standaard opleiding gedaan. Wel hebben wij cursussen gevolgd en zo veel mogelijk stage gelopen bij bedrijven in de branche. Wij hebben meegelopen met bijvoorbeeld CMO overledenenzorg, begraafplaatsen en crematoria. Overal waar we maar enige voet tussen de deur kregen en het gevoel hadden kennis te vergaren op een wijze die bij ons past.

Waar ligt jullie onderscheidende kracht?

Wij werken tijdens uitvaarten altijd met een ceremoniespreker, deze zorgt er voor dat de toespraak een persoonlijk en passend geheel wordt. Wij hebben diverse sprekers in ons netwerk, zodat wij de juiste persoon kunnen koppelen aan de juiste situatie en familie.

Het persoonlijke aspect vinden wij heel belangrijk, daarom proberen wij het contact altijd zo klein en intiem mogelijk te houden. Het doel is om de afscheidsceremonie op andere plaatsen te organiseren dan begraafplaatsen of crematoria. Laatst mochten wij het afscheid verzorgen van een jongetje dat graag met zijn ouders naar het theater ging. Zijn afscheidsdienst was dan ook in het theater. We kijken naar hoe iemands leven geweest is en hoe wij voor die persoon een mooi afscheid kunnen organiseren. Dit proberen wij altijd net even anders te doen, bijvoorbeeld op andere locaties of met bijzondere muziek. Er zijn veel bijzondere locaties die zich lenen voor zakelijke events, deze zijn ook heel geschikt om een afscheidsceremonie of condoleance te organiseren. Wij zien hier een toegevoegde waarde voor de persoonlijke invulling van een uitvaart.

Wanneer men weet dat ze op (korte) termijn komen te overlijden vinden wij het prettig om indien gewenst dan al het eerste contact te leggen met de persoon in kwestie en zijn of haar naasten. Op deze manier kan iemand zelf namelijk heel veel invloed hebben op de vormgeving van zijn of haar afscheid. Vaak weet men niet wat er allemaal mogelijk is of heeft men een vast patroon voor ogen. Soms is het juist passend om hele andere keuzes te maken, wij ondersteunen daar graag in.

Nu is het zo dat in de week waarin de uitvaart georganiseerd wordt, er heel intiem contact is met de nabestaanden. Maar hoever rijkt de nazorg die jullie bieden?

Na de uitvaart zijn er vaak nog praktische zaken die geregeld moeten worden. Ongeveer een maand na de uitvaart gaan wij bij de familie langs om te kijken hoe het met ze gaat en of wij ergens bij kunnen ondersteunen. Daarnaast is dat moment ook een evaluatie van het hele proces dat wij samen met de familie doorlopen hebben.

Het is voor ons altijd belangrijk om aandacht te schenken aan de verjaardag van de overledene, dit doen wij ook een jaar na het overlijden. Toch denken wij dat het belangrijk is om op een gegeven moment weer uit het leven van de nabestaanden te stappen. Alleen dan kunnen zij de draad weer voorzichtig oppakken.

U kunt contact opnemen met Gewoon Bijzonder Afscheid ,

Jolanda Roos en Wiesje Hallewas zijn te bereiken op 06 1386 3774 of via info@gewoonbijzonderafscheid.nl

www.gewoonbijzonderafscheid.nl

Beeld: Marieke Zwartscholten fotografie

Straver Uitvaartvervoer

8 april, 2016/in Interviews, Nieuws/door Hans van der Heijden

Doodskist.nl heeft als doel een blik achter de schermen te bieden van de uitvaartbranche. Binnen deze branche zijn veel verschillende bedrijven en professionals werkzaam. Het is bijzonder om te zien dat nabestaanden zelf steeds vaker het heft in eigen hand nemen wanneer het op het vormgeven van de uitvaart aankomt. Wel zijn er een aantal schakels die onmisbaar blijven. Zo kan de uitvaartverzorger u precies vertellen welke wegen het best bewandeld kunnen worden en heeft hij of zij de juiste contacten om u te ondersteunen. Één van de onmisbare schakels voor de uitvaartverzorgers, is het rouwvervoer.

OLYMPUS DIGITAL CAMERA Op Doodskist.nl zijn geregeld interviews te vinden met uitvaartverzorgers of bijvoorbeeld met een afscheidsfotograaf. Ditmaal nemen wij een kijkje in de wereld van het rouwvervoer en de overledenenzorg. Anna Speksnijder heeft namens Doodskist.nl de gelegenheid gehad om Straver Uitvaartvervoer beter te leren kennen. Dit familiebedrijf zet zich al meer dan 50 jaar in binnen alle vormen van speciaal vervoer. Het bedrijf uit Gouda levert speciaal vervoer voor gelegenheden als trouwerijen, maar ook voor mindervalide- en rolstoelvervoer kunt u bij Straver Uitvaartvervoer terecht. De reden dat dit bedrijf vandaag op Doodskist.nl aan bod komt, is het rouwvervoer waar Straver Uitvaartvervoer in de regio Zuid-Holland om bekend staat. Naast het vervoer biedt het bedrijf ook facilitaire dienstverlening voor de uitvaartzorg. Onder de facilitaire dienstverlening valt onder andere de laatste zorg van overledenen, maar ook het overbrengen van overledenen naar rouwcentra. Anna Speksnijder heeft een gesprek met Patrik Straver, de eigenaar van Straver Uitvaartvervoer. Patrik deelt vol passie het verhaal van zijn bedrijf:

‘’Ons bedrijf is opgericht in 1959 door mijn grootvader. Voor de oprichting werkte hij bij een stalhouderij in Gouda. Deze stalhouderij verzorgde vervoer voor onder andere trouwerijen en uitvaarten. Dit rouwvervoer bestond in die tijd nog uit paarden en koetsen. Rond 1959 ging de stalhouderij voor het eerst experimenteren met auto’s, dit was ook het jaar dat het bedrijf failliet ging. Met hulp van een aantal mensen heeft mijn opa de kans benut de stalhouderij over te nemen. Mijn grootvader heeft een speciaal-garage opgericht voor de verhuur van auto’s voor uitvaarten, trouwerijen en taxi’s. Omdat het bedrijf vanuit huis gerund werd, zaten de taxichauffeurs op zaterdagavond in de voorkamer van mijn grootouders te wachten op een rit.

Het bedrijf is door de loop van de tijd volwassener geworden; zo werd een oude kolenschuur gebruikt als stalling voor de auto’s. Stapje voor stapje groeide het bedrijf. In 1975 heeft mijn grootvader onze locatie in Gouda aangekocht. Kort daarna werd hij ziek. Mijn vader heeft na het overlijden van mijn opa het bedrijf overgenomen, hij werd op jonge leeftijd in het diepe gegooid. Mijn vader wilde het bedrijf graag overnemen, maar hij wilde dat niet alleen doen. Door de goede band die mijn vader met zijn zwager had, zag hij in hem de perfecte zakelijke partner. Zij hebben het bedrijf gezamenlijk voortgezet. Uiteindelijk is Straver Uitvaartvervoer gestopt met taxivervoer en heeft zij zich volledig gericht op gelegenheids- en speciaalvervoer.

OLYMPUS DIGITAL CAMERA Straver Uitvaartvervoer heeft zich gespecialiseerd in overledenen vervoer. Vroeger was het zo dat de uitvaartondernemer en de wijkverpleegster samen de overledene verzorgden. De vervoerder was vaak het plaatselijke taxibedrijf dat ook een rouwauto in bezit had. De chauffeur bracht de overledene van het woonhuis naar de locatie waar hij of zij opgebaard moest worden. Uiteindelijk ging de wijkverpleging steeds minder bijdragen aan de verzorging van de overledene en veranderde de rol van de uitvaartondernemer. Zij waren richtte de aandacht minder op het verzorgen van de overledene, maar meer op de vormgeving van de uitvaart. Dit is de reden dat Straver Uitvaartvervoer ook de laatste verzorging van overledenen is gaan aanbieden, hierdoor worden de uitvaartbegeleiders ontlast.

Iedere begrafenisondernemer had in die tijd ook een aantal kisten op voorraad staan, al dan niet in een schuurtje achter hun eigen woonhuis. Vanuit dat oogpunt heeft Straver Uitvaartvervoer ook de facilitaire kant op zich genomen, met een soort warehousing van uitvaartkisten. In de loop der tijd zijn daar ook koelingen en overige benodigdheden bijgekomen. Zo zijn wij van vervoersbedrijf naar faciliterend bedrijf voor de uitvaartverzorgers gegroeid.

Begin jaren ’90 ben ik ook langzaam het bedrijf in gegroeid. In de tijd dat ik nog studeerde draaide ik af en toe eens mee, maar dit is op een gegeven moment uitgelopen op een fulltime dienstbetrekking. Er ontstond uiteindelijk een driekoppige bemanning van mijn vader, mijn oom en ik. Wij hebben het bedrijf zo’n 10 jaar gezamenlijk geleid, waarna mijn vader en oom uiteindelijk het roer aan mij over hebben overgedragen.

Binnen de vormgeving van de uitvaart zijn grote veranderingen merkbaar. 15 Tot 20 jaar geleden was het vooral de uitvaartondernemer die bepaalde wat er ging gebeuren. Inmiddels zie je dat de nabestaanden bepalen hoe de uitvaart er uit ziet. De keuzes zijn afhankelijk van vragen als: Hoe heeft iemand geleefd? Wat zijn de omstandigheden rond het overlijden? De Invulling is vele malen persoonlijker geworden. Ik vind dit een mooie beweging, want wij worden zo ook gevraagd om meer maatwerk te leveren. Iedere uitvaart is anders en uniek.

De rol van de overledenenverzorger is veranderd. Vroeger kwamen de verzorgers aan de deur en moest de overledene uit het zicht van de familie uit huis gedragen worden. Tegenwoordig hebben wij een hele andere rol toebedeeld gekregen. Onze verzorgers gaan naar binnen toe, vaak al voor de uitvaartverzorger bij de familie is. Zij bieden de familie de gelegenheid om bij de verzorging aanwezig te zijn, of zelfs mee te helpen als zij dit willen. De mensen worden zo veel meer betrokken bij het hele ritueel rondom de laatste verzorging. Dit stelt ook meer eisen aan onze medewerkers. Straver Uitvaartvervoer heeft mensen in dienst met een groot stuk inlevingsvermogen, die een belangrijke rol vervullen. Wij vertellen de nabestaanden stapsgewijs wat we gaan doen en leggen ook uit waarom we dit doen. We vinden het belangrijk dat de nabestaanden weten wat er gebeurd, zodat zij ook ruimte ervaren om zelf mee te helpen.

De mensen die bij Straver Uitvaartvervoer werkzaam zijn, zijn mensen die hun werk met veel passie doen. Zij krijgen een tevreden gevoel als ze de deur achter zich sluiten en een waardevolle verzorging voor een familie hebben mogen doen. De verzorgers brengen een zekere rust in een huis en geeft de familie gelegenheid om op een waardevolle manier afscheid te nemen. Dat maakt ons werk heel bijzonder.

Het rouwvervoer op de dag van de uitvaart, het staatsievervoer maakt ontwikkelingen door. 20 jaar geleden was er de zwarte auto, bij hoge uitzondering soms een witte, maar meer variatie was er eigenlijk niet. Als je tegenwoordig ziet wat er bij ons mogelijk is en welk keuzepalet er is ten behoeve van de nabestaanden, is dit een compleet ander beeld. Inmiddels is er eindeloze keus in kleur en merk van de auto’s. Men heeft de keuzevrijheid van Rolls Royce tot Volkswagenbusje. Zelfs voor de kinderuitvaarten die helaas nog altijd te vaak voorkomen heeft Straver Uitvaartvervoer een speciale Fiat 500. Wij hebben ingespeeld op de vraag van de consument, zodat wij kunnen bijdragen aan een persoonlijke uitvaart.’’

Voor meer informatie over Straver Uitvaartvervoer kunt u kijken op de website.

Zoals zij het gewild hebt

31 maart, 2016/in Interviews, Nieuws/door Hans van der Heijden

Jurriën van der Wal (23) studeert dit jaar af aan de Hogeschool voor de Kunsten Utrecht in de richting scenario & regie voor fictie film. In zijn afstudeerproject Zoals zij het gewild hebt staat de dood centraal.

‘’Zoals zij het gewild hebt toont een tragische episode uit het leven van Joyce (29), haar moeder Sandra (51) en hun vriendin Ina (43), drie dames met een kortpittig kapsel en een zeer pittig karakter. Ze doen er alles aan om te zorgen dat de begrafenis van hun beste vriendin Henriette verloopt zoals zij denken dat goed is. Maar wanneer blijkt dat ze hun zin niet kunnen krijgen, ontstaat er steeds meer frictie met de familie en begrafeniswerknemers.

Familie krijg je, vrienden kies je.’’

AkidiA heeft bijgedragen aan de vormgeving van de film, door de kist voor de film te leveren.

Jurriën: ‘’Natuurlijk zegt de uitstraling van een bepaalde doodskist ontzettend veel over het type mens. Doordat wij bij AkidiA vrij waren in het kiezen van een kist, hebben wij precies de kist kunnen kiezen die past bij de stijl van de film en het type mens. ‘’

Een kleine tip van de sluier:

De drie arriveren per ongeluk expres drie kwartier te vroeg bij het uitvaartcentrum op de dag van de dienst van hun overleden beste vriendin Henriëtte (38). Als vriendinnen mengen zij zich op groteske wijze in het voorbereiden van de dienst. Zo hebben ze tal van eigen bloemstukken mee welke volgens hen een prominente plek verdienen en hebben ze de lievelingschocoladetaart van Henriette gebakken die ze graag geserveerd zien worden na de dienst. Ze handelen uit onvoorwaardelijke liefde en volgens wat zij denken dat goed is, maar dit zorgt voor frictie met de familie en het personeel van het uitvaartcentrum. Het grote drama van de film ontstaat wanneer Joyce ontdekt dat de aan haar beloofde Pandora bedels om de armband van de zus van Henriëtte hangen. Joyce kan dit niet laten rusten tot na de dienst en moet en zal de bedels in handen krijgen. Ze verzint een hysterische manier om ze in handen te krijgen.

”De film zal vertoond worden op he Nederlands Film Festival 2016, een filmtheater in Utrecht en een filmtheater in Dronten. Daarnaast is de film hopelijk te zien op meerdere festivals in Europa. Maar allen duurt nog een paar maanden. Wanneer men de premiere wilt bezoeken kunnen ze zich opgeven bij marie-anne@zoalszijhetgewildhebt.nl’’

Via deze link kunt u de trailer van de film van Jurriën bekijken.

Wilt u meer weten over Jurriën en zijn project? Kijk dan op zoalszijhetgewildhebt.nl

Interview Nanda Nijstad

9 februari, 2016/in Interviews/door Hans van der Heijden

Een gesprek met Nanda Nijstad Uitvaartzorg.

Hoe lang ben je al werkzaam binnen de uitvaartbranche?

Inmiddels ben ik 7 jaar werkzaam binnen de uitvaartbranche, waarvan ik 3 jaar als ritueelbegeleider heb gewerkt. Daar vanuit heb ik de overstap gemaakt naar freelance uitvaartbegeleider en sinds anderhalf jaar ben ik zelfstandig met mijn onderneming Nanda Nijstad Uitvaartzorg.

Wat is de motivatie geweest om uitvaartverzorger te worden?

Dat zul je waarschijnlijk wel vaker hebben gehoord, maar het kwam bij mij voort uit een persoonlijke ervaring. Toen mijn vader ziek werd, wisten wij dat zijn overlijden naderend was. Hij heeft mij toen gevraagd om een aantal zaken voor te bereiden. Dit wilde ik eigenlijk helemaal niet en had de instelling: ‘’Als je er straks niet meer bent, is het toch vroeg genoeg?’’

Uiteindelijk heb ik op zijn verzoek gebeld naar de onderneming waar hij verzekerd was, dat was een goed gesprek dat een hoop duidelijkheid bracht. Maar toen mijn vader overleed ging werkelijk alles anders dan mij in het telefoongesprek was verteld. Er werden verschillende fouten gemaakt waardoor ik duidelijk zag hoe het niet moest. Zodoende ben ik gestart met de opleiding, om te leren hoe het beter kan.

Naar mate de opleiding vorderde, groeide mijn interesse voor het vak. Ik merkte dat het ook anders kon dan onze ervaring. Aansluitend heb ik een opleiding gevolgd tot voorganger bij kerkelijke uitvaarten, ook heb ik de opleiding tot ritueelbegeleider gedaan. Deze verschillende opleidingen en ervaringen maken dat ik families ook op emotioneel vlak goed bij kan staan in de periode van afscheid.

Wat zijn naar jouw mening de meest waardevolle momenten van de uitvaart?

Eigenlijk is de hele week voor de dag van de uitvaart interessant. Op het moment dat je voor een deur staat en met je vinger op de bel drukt, heb je geen idee waar je in stapt. Je kent de familie vaak niet. Op dat moment gaan mijn voelsprieten uit. Wat zo’n eerste dag vooral speelt, is de verzorging van de overledene. Ik vind het belangrijk dat dit met veel respect gebeurd, ook probeer ik de naasten mee te laten helpen met de verzorging. Als iemand bijvoorbeeld thuis is overleden, zie je dat mensen tijdens het verzorgen steeds een stapje dichterbij komen. Soms rijk ik dan zonder woorden een washand of een paar sokken aan. Je merkt dat meehelpen bij de verzorging voor de familie heel waardevol kan zijn. In de week naar de uitvaart toe is dit voor mij een heel belangrijk moment, zeker omdat je tijdens de verzorging van een dierbare direct een bijzondere band opbouwt met de familie. Tijdens de verzorging hoor je vaak al zoveel over wie de overledene was en dit neem ik mee in de voorbereiding naar de dag van de uitvaart.

Waar ligt jouw onderscheidende kracht als uitvaartverzorger?

Ik werk zelfstandig, maar maak wel gebruik van freelancers. Wanneer ik bij een familie binnen stap, is het hele proces in mijn handen. Dit houdt ook in dat families telkens dezelfde uitvaartleider zien. In de week van het voorbereiden op de uitvaart vind ik het belangrijk dat duidelijk de kern naar voren komt wie de overledene was, dit komt op de dag van de uitvaart tot uiting. Sommige mensen willen bijvoorbeeld geen afscheid in een aula, omdat dit niet bij de persoon past. Als zij dan bijvoorbeeld aangeven dat zij tijdens belangrijke momenten graag uit eten gingen bij een bepaald restaurant, zal ik mijn best doen om op die locatie iets te organiseren. Op deze manier is er een rode draad van het leven van iemand zichtbaar tijdens de dag van de uitvaart, wat het afscheid erg persoonlijk maakt.

Ik heb tijdens de voorbereiding van een uitvaartplechtigheid vooral een adviserende, informatieve rol. Als een familie met een idee komt, help ik ze om dit zoveel mogelijk te realiseren. Op deze manier heeft de familie ook na het afscheid het gevoel: dit hebben wij met elkaar als familie gedaan.

Onderhoud je contact met families na de uitvaart?

Ja, altijd. Na de uitvaart zeg ik de familie gedag, maar ik bel de families altijd na een ruime week om een afspraak te maken voor een nagesprek. Het is fijn om na de uitvaart ook nog voor de familie klaar te staan en ze te kunnen ondersteunen bij bijvoorbeeld het maken van een dankkaart of advies rondom een grafmonument of de asbestemming. Vaak komen hier nog hele mooie gesprekken uit. Als de eerste roes na het overlijden weg is, zie je mensen weer even in hun echte gevoel. Langzaam komt dan het besef dat iemand echt weg is.

Kunnen mensen ook bij je terecht als ze verzekerd zijn bij een grote maatschappij?

Jazeker, men is niet verplicht om de uitvaart door de verzekeraar te laten organiseren. Ik probeer in mijn begroting altijd helder te krijgen wat het de familie meer of minder kost als ik de uitvaart voor hen organiseer. Er zijn veel keuzes die het bedrag kunnen beïnvloeden, ik vind het belangrijk om hier transparant in te zijn.

Bij de grote maatschappijen krijgen mensen vaak wisselende personen over de vloer. Als ik een uitvaart organiseer, ben ik degene die de familie ziet. Waar bij een grote organisatie het contact vaak minder frequent is, ziet de familie mij zo nodig iedere dag.
Nanda Nijstad Uitvaartzorg is dag en nacht bereikbaar op 06 52 88 99 55

Interview Katinka Touw

5 januari, 2016/in Interviews/door Hans van der Heijden

Een interview met Katinka Touw, een waardevol gesprek met een bijzonder mens.

U krijgt als uitvaartverzorger veel te maken met nabestaanden die met u de uitvaart willen bespreken, maar als mensen nu weten dat zij binnenkort komen te overlijden, kunnen zij dan ook zelf de wensen met u bespreken?

”Ja, graag zelfs, ik probeer dat altijd te adviseren. Het is prettig als ik mensen tijdens de voorbespreking kan informeren over, of attenderen op dingen waar zij nog niet over nagedacht hebben. Zo krijgen zij de kans om bij leven nog te besluiten over zaken waar zij anders geen weet van zouden hebben gehad. Daarnaast weten de nabestaanden dankzij zo’n voorbespreking ook dat zij de juiste keuzes maken na het overlijden, zowel in praktisch, emotioneel als financieel opzicht. Dat geeft houvast en rust.”

Hoe groot kan de rol van nabestaanden zijn voorafgaand aan en tijdens de uitvaart?

”Ik kijk naar wat wenselijk is; ik moedig aan om mee te helpen als ik voel dat die behoefte er is. Mensen kunnen zelf actief bijdragen in bijvoorbeeld het verzorgen en kleden, het schrijven van een speech, het samenstellen van een fotopresentatie. Daarbij vind ik het belangrijk dat nabestaanden hun eigen fantasie behouden, zo ontwerp ik vrijwel altijd samen met de familie de rouwkaart. Wanneer ik de familie een voorbeeldenboek zou laten zien met rouwkaarten, ontneem ik hen de eigen fantasie. Het liefst ontwerp ik samen met hen de kaart uit het niets, geïnspireerd op bijvoorbeeld een interesse, hobby, foto of liefhebberij, zodat de kaart zo persoonlijk mogelijk wordt.

De rouwkaart is een belangrijke, tastbare herinnering aan de uitvaart. Met de tekst op de kaart kun je ontzettend veel uitdragen, er kan een stuk gevoel in gelegd worden. Zo kan het een tekst zijn waaruit groot verdriet of ongeloof blijkt voor de periode die is geweest, of juist een groot gevoel van dankbaarheid dat men, ondanks het verdriet, blij is onderdeel te zijn geweest van het leven van hun overleden dierbare.”

Wat is uw motivatie geweest om uitvaartverzorger te worden?

”Van nature heb ik een brede interesse in alles wat met menselijkheid te maken heeft, maar ik vind het ook heel belangrijk om het naar mijn zin te hebben in mijn werk. Voordat ik uitvaartverzorger werd heb ik 15 jaar bij de Rotterdamse politie als agent en hoofdagent gewerkt, waarvan 5 jaar als wijkagent. In deze functie vond ik vooral het sociale aspect heel interessant. Het inhoudelijke deel, waar je met mensen de diepte in kunt gaan, trok mij altijd enorm aan. Binnen die functie bij de politie kon ik mensen een helpende hand bieden, iets wat ik in mijn rol als uitvaartverzorger ook terugvind. Na mijn politieloopbaan heb ik nog 5 jaar als commercieel medewerkster bij een grafisch bedrijf gewerkt.

Aansluitend heb ik 5 jaar werkervaring opgedaan bij een grote uitvaartonderneming in Rotterdam. In 2010 startte ik met de opleiding tot uitvaartverzorger. De kennis en ervaring die ik in die 5 jaren heb opgedaan maakten dat ik de volgende stap durfde te zetten; het starten van mijn eigen bedrijf per 1 juli 2015, Uitvaartzorg Katinka Touw.

Ik denk dat het belangrijk is om je hart te volgen: te doen waar je interesse ligt en waar je goed in bent. Het klinkt wellicht wat vreemd, maar mijn werkleven hangt een beetje aan elkaar van toevalligheden; ik heb geen uitgestippelde loopbaan. Sommige mensen weten bij wijze van spreken op de basisschool al welk beroep ze later willen uitoefenen. Dat heb ik nooit gehad… Interesse, opleidingen, werkervaringen en inzet zijn de ingrediënten die ik heb gebruikt om het op werkgebied altijd prima naar mijn zin te hebben.”

Wat zijn uw sterke punten en op welke manier uiten deze zich?

”Mijn spontaniteit, directheid, openheid en eerlijkheid. Mensen voelen zich snel op hun gemak bij mij. De uitspraak die ik vaak hoor is: “Jij bent ook maar een heel gewoon mens’’. Zo voel ik dat ook heel sterk, ik ben geen autoritaire hulpverlener, maar een onderdeel van het complete team dat het afscheid zal vormgeven. Natuurlijk ben ik wel degene die op organisatorisch gebied weet wat er allemaal moet gebeuren, ik ken de wegen die bewandeld kunnen worden en de verschillende voor-en nadelen in bepaalde situaties. Maar de familie bepaalt wat er (binnen de beschikbare mogelijkheden) gebeurt en ik laat hen de keuze over hoe dat gebeurt. Een nauwe samenwerking met goede, betrouwbare toeleveranciers is hierbij onontbeerlijk.

Ik heb geen strak afgebakende grenzen in wat tot mijn takenpakket hoort; ik ga ver in het bieden wat mensen nodig hebben. Zo kwam ik recentelijk bij een familie die het moeilijk vond om een speech te schrijven. Vervolgens heb ik de familie geïnterviewd en de speech geschreven met de woorden die zij zelf misschien even niet konden vinden. Zo gebeurt het ook dat men zelf niet durft te spreken of te emotioneel is om te spreken tijdens de uitvaart. Dan spreek ik de woorden uit. Het zijn de woorden van de familie, ze komen alleen uit mijn mond. Dit kan voor families een grote troost zijn, omdat belangrijke woorden wel worden uitgesproken. Ik probeer maatwerk te leveren door te kijken wat ik kan doen en hoe ik kan bijspringen, dit is per familie en per uitvaart heel verschillend.

Als ik met een familie in gesprek ben komt spoedig het financiële aspect ter sprake; het is erg belangrijk dat de uitvaartwensen corresponderen met het beschikbare budget. Het is voor mij daarbij totaal onbelangrijk of het een groot of klein budget betreft, maar ik voel me wel verantwoordelijk voor “de portemonnee van mijn opdrachtgever”. Mensen verliezen een dierbare, niet hun verstand. Ze zijn echt in staat om, ondanks de verdrietige en hectische periode waarin ze zich bevinden, weloverwogen beslissingen te nemen. Het kan en mag niet zo zijn dat mensen na een uitvaart met verrassingen geconfronteerd worden. In verband hiermee ben ik zelf zo transparant mogelijk als het over de kosten gaat en heb ik van alle belangrijke zaken die geregeld moeten worden, de verschillende tarieven paraat. Binnen afzienbare tijd, ik probeer de termijn van 36 uur te handhaven, overhandig ik de opdrachtgever een gespecificeerde kostenopgave.

Daarnaast heb ik een rol als regisseur uit naam van de familie, dit maakt dat ik zakelijk keihard kan zijn. Afspraak is afspraak. Ik verwacht van mijn toeleveranciers topkwaliteit en daarin ben ik heel punctueel.”

Wanneer kunt u met tevredenheid terugkijken op een uitvaart?

”Het belangrijkste is dat de familie helemaal tevreden is; dat alles met betrekking tot de hele uitvaart is geslaagd op de manier zoals de familie en ik dat overeenkwamen. Zelf ben ik tevreden als ik het gevoel heb dat ik de begeleiding in geen enkel opzicht beter had kunnen doen.
Daarnaast vind ik belangrijk dat iedere uitvaart een persoonlijk karakter heeft. Dat duidelijk is wie er is overleden, hoe diegene in het leven stond en wat diegene aan waardevols bracht in het leven van de nabestaanden, dichtbij of verder weg. Mooi is het als er door gesproken woorden, foto’s en/of muziek een duidelijk beeld gevormd wordt van de persoonlijkheid van de overledene, met al zijn of haar plus en minpunten.

Voor mij is de dag van de uitvaart zelf wel het minst mooie van mijn werk. Die dag ben ik vooral druk aan het regisseren, de dagen voor de uitvaart zijn veel intenser en waardevoller. Vanaf de melding van overlijden ga je met de familie een heel intensief proces in, voor je gevoel lijkt het dan net of je de mensen al jaren kent. Je komt ontzettend veel te weten en er ontstaat vaak een hechte band. De dag van de uitvaart is meer een publiekelijk ding waar veel vreemden zijn. Het is het doel om gezamenlijk te werken aan het vormgeven van een prachtige ceremonie… Het is fantastisch als dat doel ook slaagt, maar de dagen voor de uitvaart hebben voor mij persoonlijk veel meer waarde.”

U bent woonachtig in Hendrik-ido-Ambacht, is die omgeving ook uw enige werkveld?

”Absoluut niet, ik ben redelijk onbegrensd in mijn mentale en fysieke afstand. Ik wil mijn grenzen niet stellen alleen op de factor afstand. Laatst ontving ik een bericht via Facebook van iemand uit een naastgelegen provincie. De vrouw gaf aan dat ze mijn website had gezien, dat die haar bijzonder aansprak en ze stelde me de vraag of ik haar uitvaart zou kunnen en willen verzorgen, ondanks de afstand. Dan is het wel zo dat een voorbespreking erg fijn is, zodat ik nog ruimte heb om onderzoek te doen naar locaties en dergelijke. Vanwege die insteek heb ik haar niet teleur hoeven stellen…

Ik ben er van overtuigd dat mensen mij als uitvaartleider willen om wie ik ben, niet omdat ik toevallig in de buurt ben. Uiteraard is iedereen die is opgeleid tot uitvaartleider in staat om een mooie uitvaart te organiseren, maar het belangrijkste is voor mij de klik met de familie. Ik zeg absoluut niet dat ik het het beste doe van de hele wereld, maar ik doe wel het beste dat bij mij en mijn families past… En dat wordt gewaardeerd.”

Zou u ooit nog iets anders willen doen?

”Daar heb ik geen idee van… Eerlijk gezegd houd ik me daar ook helemaal niet mee bezig. Het hangt van vele factoren af hoe de toekomst eruit ziet; daar hebben we allemaal geen idee van. Mijn motto is “pluk de dag”. Als je werk niet goed of prettig voelt moet je iets anders gaan doen. Ik heb een prachtbaan waarin ik het heel goed naar mijn zin heb! Voor nu is dit mooi en wellicht voor de rest van mijn leven ook… ”

Interview Boukje Canaan

22 december, 2015/in Interviews/door Hans van der Heijden

Een interview met afscheidsfotograaf Boukje Canaan, haar foto’s zorgen ervoor dat de herinnering bewaart blijft van een moeilijke periode uit een mensenleven.

Wat is volgens u de rede dat afscheidsfotografie aan populariteit wint?

‘’Dat heeft verschillende redenen, denk ik. Allereerst heeft de media een grote invloed, door de komst van onder andere reality-tv is het steeds normaler geworden om over je privé-leven te vertellen. Daarnaast delen mensen op Facebook ook een groot stuk van hun privé. De tijdsgeest is nu zo dat wij alles met iedereen kunnen delen. Met onze mobiele telefoon hebben wij altijd een camera op zak, hierdoor zijn wij gewend geraakt aan het idee dat wij ieder moment kunnen vastleggen.

Sinds ik zelf naar buiten ben gekomen met mijn verhalen en blogs, hebben meerdere fotografen opgepikt dat afscheidsfotografie iets is dat kan en dus ook mag. Ik hoop dat ik daarin een voorbeeld mag zijn.’’

Wat is over het algemeen de reden dat mensen voor afscheidsfotografie kiezen?

‘’Hiervoor zijn heel uiteenlopende redenen. Sommige mensen wordt het geadviseerd, wanneer bijvoorbeeld bepaalde familieleden in het buitenland wonen die niet aanwezig kunnen zijn bij de uitvaart. Daarnaast waarderen steeds meer mensen fotografie en op deze manier kunnen zij de herinneringen vastleggen. Ook is het zo dat de dag van de uitvaart vaak langs mensen heen gaat, mensen zijn soms te emotioneel om te zien wie er allemaal bij de uitvaart aanwezig waren. Je leeft in een soort roes op dat moment, dus maak je bepaalde dingen niet bewust mee. Maar er zijn ook situaties waarbij er jonge kinderen in het gezin zijn, of mensen met een geestelijke beperking. Dan kunnen de foto’s bijdragen aan het herinneren en uitleggen van de uitvaart. Voor mensen die een kind verliezen is het een soort houvast, een gevoel van liefde voor het kind, waardevol voor later.’’

Wat is uw motivatie geweest om u te professionaliseren in afscheidsfotografie?

‘’Ik was teleurgesteld. Voor mij was het niet meer dan logisch (als fotograaf) dat ik de uitvaart van mijn moeder zou laten vastleggen, maar een professionele fotograaf heeft niet kunnen voldoen aan mijn wens. De fotograaf vond het te intiem en durfde de lens niet op ons te richten. Hij vond het te moeilijk voor zichzelf en durfde ons er niet mee te belasten. Hij heeft wel foto’s genomen maar niet de foto’s die ik wenste. Ik had geen besef van de meerwaarde die een uitvaartfotograaf heeft, ik had nooit gehoord van het bestaan hiervan.’’

Is het lastig om op gepaste afstand te blijven, maar wel dichtbij genoeg te komen dat u de juiste beelden kunt schieten?

‘’Dat heeft voor mij vooral met intimiteit te maken, je zelf open durven stellen. Je moet kunnen aanvoelen dat het oké is en dat kan vooral door lichaamstaal. Wanneer iemand niet op de foto wil merk je dat aan de lichaamstaal van die persoon. Vaak komen juist de mensen die afweren na afloop naar mij toe en zeggen: ‘’Wat heb jij dat goed gedaan.’’

Bespreekt u vooraf met de familie wat voor soort beelden zij terug willen zien?

‘’Ik geef van te voren aan dat de familie met mij in gesprek kan, maar niet iedereen wenst dat. Vaak gaat men er eigenlijk gewoon van uit dat ze iets moois krijgen, een garantie die ik ook durf te geven op mijn werk. Vaak merk ik zelf ook welke dingen waardevol zijn en welke details er echt toe doen. Soms hebben mensen iets op de kist gelegd, die elementen zijn belangrijk voor de reportage. Op deze manier maak je ook een verbinding met de nabestaanden en door de verhalen die deze objecten vertellen komt de persoon tot leven.

Op de foto zie je een paar schoenen op de kist staan. Deze schoenen symboliseren de vele reizen die deze familie samen heeft gemaakt. Deze schoenen zijn ook mee de oven in gegaan, voor de familie was het uiteraard zeer belangrijk dat deze schoenen gefotografeerd werden.

Mensen zijn achteraf vaak blij verrast, omdat de reportage zo mooi is. Zo zien zij meer terug dan wat zij die dag meemaakten en zelfs dingen die ze niet opvielen, zoals bijvoorbeeld een weduwe waar het licht precies op schijnt in de kerk. Als ik zo iets zie maak ik daar foto’s van, dit levert prachtig beeld op. Je kan middels de fotoreportage je gevoel terug halen, je kan de dag weer voor de geest halen. Een mooie reactie die ik ooit kreeg op mijn foto’s vond ik: ’’Ik zie nu waar ik sta in mijn rouwproces.’’

Hoe levert u de foto’s bij de familie aan, kan dit ook in een boekvorm zijn?

‘’Een boek heeft vaak de hoogste waarde, mensen pakken het vrij snel op. Ik merk dat sommigen een boek prettig vinden om mee te nemen, zodat zij de herinnering kunnen delen met anderen. Wel lever ik er altijd een USB-stick met de foto’s bij. Soms vinden mensen het waardevol om zelf een boek te maken. Ik bel dan altijd na 6 maanden om te vragen of dit gelukt is. Soms hoor ik dan van iemand: ’’Ik moet telkens huilen, ik heb nog maar één bladzijde af.’’ Dan stel ik altijd voor om het boek samen te maken.‘’

Bent u werkzaam binnen een bepaalde regio?

‘’Ik woon in Brabant, maar ik reis behoorlijk ver voor uitvaarten. Wel moet ik toegeven dat één uitvaart per week qua emotie wel genoeg is. Daarom ben ik het platform Afscheidsmomenten aan het opzetten. Ik heb gemerkt dat niet iedere fotograaf ook een geschikte afscheidsfotograaf is, daarom wil ik hier een keurmerk aan verbinden. Op dit platform komen alleen fotografen te staan met dit keurmerk, verspreid door heel Nederland. Je kan de fotoreportage maar één keer goed doen en ik wil mensen die garantie graag bieden. Wanneer de ene fotograaf niet kan, is er altijd wel een andere beschikbaar die ook heel goed de emotie kan vastleggen en met intieme momenten weet om te gaan. Een fotograaf die na afloop ook het gesprek wil aangaan met de familie, om in samenspraak bijvoorbeeld een boek vorm te geven.’’

Voor meer informatie over Boukje Canaan kunt u kijken op www.afscheidsfotograaf.nl, u kunt contact opnemen met Boukje Canaan via:

info@boukjefotografie.nl
06-270 28 281

Interview Edith Kloppers

24 november, 2015/in Interviews/door Hans van der Heijden

Een interview met Edith Kloppers, de funeral planner die voor AKER uitvaarten werkzaam is in
de omgeving van Breda en Ulvenhout.

Hoe lang bent u al werkzaam als uitvaartverzorger en wat heeft u hiervoor gedaan?

’’Ik kom uit een medische hoek, van oudsher ben ik verpleegkundige en daarna ben ik werkzaam
geweest als manager in een tandheelkundige praktijk. Ik ben 2 jaar geleden gestart met de
opleiding en inmiddels ben ik ruim een jaar actief bij AKER uitvaarten.’’

Wat is uw motivatie geweest om uitvaartverzorger te worden?

’’Het is zo dat ik zelf heel positieve ervaringen heb gehad met uitvaartverzorging, hierdoor ben ik
in gaan zien dat het vak van uitvaartverzorger zeer mooi kan zijn. Daarnaast vind ik het erg
bijzonder en waardevol dat je mensen mag ondersteunen in deze emotionele periode.’’

Waarom heeft u zich aangesloten bij AKER uitvaarten?

’’Ik vind het heel belangrijk dat je collega’s hebt. Mijn collega’s begrijpen waar je tegen aan loopt
en samen hebben wij de kracht om families zo goed mogelijk te ondersteunen. AKER uitvaarten
is voor mij een prettige thuisbasis om ervaringen te delen, zodat ik de beste oplossing kan
vinden voor iedere situatie.’’
24
Waarin onderscheidt een funeral planner zich van een standaard uitvaartverzorger?

’’Een funeral planner biedt de totale service, wij ontzorgen mensen 100%.Wij denken buiten de
lijntjes en verzorgen de meest persoonlijke uitvaarten. Zelfs wanneer iets bijna onmogelijk lijkt,
probeert de funeral planner zo dicht mogelijk bij de wens van de nabestaanden te komen.’’

Waar ligt uw kracht als uitvaartverzorger?

’’Mijn kracht ligt in het feit dat ik er echt 24/7 voor de familie ben, ik denk mee en kan goed orde
scheppen binnen chaos. Ik kan coördineren binnen een emotionele rollercoaster, waarin de
nabestaanden zich bevinden . Ik heb de kracht om rust te brengen.’’

Wanneer kunt u met een goed gevoel terug kijken op een uitvaart?

’’Als de nabestaanden tevreden zijn. Wanneer men ondanks het verdriet terug kan kijken op een
mooie periode, waarin een waardevolle samenwerking is ontstaan en mede daardoor ook een
stap wordt gemaakt in de verwerking van het verlies. Ik probeer nabestaanden een handvat te
bieden om verder te gaan met leven.’’

U kunt Edith Kloppers 24 uur per dag bereiken op 06 53 28 00 76,
ook kunt u haar mailen om een eventuele voorbespreking te plannen via e.kloppers@akeruitvaarten.nl

Interview Ank Mewafi – de Jonge

12 november, 2015/in Interviews/door Hans van der Heijden

Een gesprek met Ank Mewafi – de Jonge uit Hoofddorp, de vrouw achter Ankh Uitvaartzorg. Na jarenlang binnen de bankensector werkzaam te zijn geweest, besloot zij het roer om te gooien en haar hart te volgen.

U heeft jarenlang bij een bankinstelling gewerkt, wat heeft u doen besluiten het roer om te gooien en uitvaartbegeleider te worden?

”Door de grote ontslagen die de bankencrisis met zich mee bracht, werd ik gedwongen om iets nieuws te zoeken. Ik wilde graag iets doen dat uit mijn hart kon komen en waar ik mijn organisatorisch vermogen kon inzetten. Ik heb zelf een behoorlijke bagage op het gebied van verlies, dus begrijp ik ook heel goed wat mensen moeten doorstaan. De dood heeft mij altijd geïntrigeerd, daarnaast had ik op persoonlijk vlak al emotionele begeleiding gedaan bij uitvaart. Vaak kreeg ik dan te horen dat mensen zich bij mij op hun gemak voelden en dat ik goed kon luisteren. Dus ik dacht, als ik echt iets uit mijn hart wil doen is dit het wel.”

Ligt hier dan ook uw kracht als uitvaartbegeleider?

”Ja, ik denk dat goed luisteren heel belangrijk is binnen dit vak. Daarnaast is het belangrijk dat je rust kunt brengen.”

Kunnen families met bijzondere uitvaartwensen ook bij u terecht?

”Absoluut, een bijzondere locatie of afwijkend rouwvervoer is geen enkel probleem. Eerder heb ik uitvaarten verzorgd op mooie locaties als een bloemenkas of het strand. Daarnaast heb ik uitvaarten begeleid waar de familie koos voor een motor, een oldtimer of een uitvaartbus. Alleen spreekt dit niet iedereen aan en er is natuurlijk niets mis met een uitvaart in een aula en vervoer met een klassieke rouwauto.”

Wat is volgens u de noodzaak van een uitvaartbegeleider tijdens het afscheid?

”Mensen doen tegenwoordig steeds meer dingen zelf, dit moedig ik ook zeker aan omdat dit een onderdeel van de rouwverwerking is. Maar er zijn bepaalde dingen waar je zelf geen zin in hebt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het onderhandelen met een locatie, of een aangifte bij de gemeente. Daarnaast voel ik het als mijn plicht om families financieel in bescherming te nemen, zodat zij niet voor onverwacht hoge kosten komen te staan. Ook is het zo dat je als uitvaartbegeleider ’de weg weet’, dus waarom zou je opnieuw het wiel uitvinden als er iemand is die deze taken van je over kan nemen?”

Wanneer is een uitvaart in uw ogen goed verlopen?

”Ik ben tevreden over mijn werk als de familie met een goed gevoel kan terugkijken. Achter de schermen kan er altijd iets mis gaan, maar het is belangrijk dat de familie hier niets van merkt. Je bouwt in de periode naar een uitvaart toe zo’n bijzondere band op, het is dan ook een kroon op mijn werk als iemand je na afloop vraagt: ’’Mag ik je een kus geven?’’ ”

Ankh Uitvaartzorg is dag en bereikbaar,
u kunt contact opnemen met Ank Mewafi – de Jonge.
t: 023 – 565 79 77
m. 06 – 52 06 58 48
ank@uitvaarthoofddorp.nl